Andreas Tautz - Business Guerrilla

Heute interviewt Tony in einer neuen Folge von “Tony on Tour” einen Guerrilla Marketing Experten. Der Business Guerrilla Andreas Tautz.

Andreas Tautz kommt ursprünglich aus der Markenindustrie und dabei ist er u.a. dem Odol Mundwasser, der Dr. Best’s Zahnbürste und den Nudeln von Birkel viele Jahre ein treuer Marketingbegleiter gewesen. Danach eine wilde Phase als Key Accounter für deutschlandweit tätige Handelsketten und zusätzlich verantwortlich für den Einsatz von Promotionteams.

Dann ab 2002 die Selbstständigkeit mit einer eigenen Marketingagentur. Ab da heißt es nicht mehr nur “Flirten mit Guerrilla Marketing”, sondern tägliches Entwickeln und Umsetzen von Kampagnen im Guerrilla Stil.

Tony will heute wissen:

• Wie kommt man von der Markenindustrie auf Guerrilla Marketing?
• Warum ist Guerrilla Marketing so erfolgreich in unterschiedlichen Branchen?
• Was unterscheidet einen Business Guerrilla von anderen Marketeers?

Aber auch die Frage, wie wichtig die Ideenentwicklung besonders bei einer Guerrilla Kampagne ist, bespricht er mit Andreas. Warum “Hit and Run” Kampagnen nicht Guerrilla Marketing allein bedeuten und wie man es schafft, hinter den Werbefilter zu kommen. Was man von Sixt lernen kann…

Wir klären die Gründe, warum viele Guerrilla Kampagnen in Schreibtischschubladen ein trauriges Dasein fristen und wie man es besser macht.

Wie erstellt man statt herkömmlicher Marketingmaterialien besser welche mit Guerrilla-Ansatz. Wie zum Beispiel die Gummi-Visitenkarte für Personal Trainer, den QR-Code als Ersatz für alle anderen Angaben auf der Visitenkarte oder die Karte eines Brokers, der je nach Börsenlage seine Kaufempfehlungen gleich frei Haus mitliefert.

Spannend … diese Woche bei GuerrillaFM!

Nordsee Kampagne mit Guerrilla-Effekt

Willkommen zur vierten Folge zum Thema Guerrilla Marketing!

Die bisherigen drei Folgen zu Guerrilla Marketing sind gehört und ihr seid fest entschlossen: Ich will Guerrilla Marketing machen – aber wie?

Heute fragt Petra deshalb für euch nach:

• Ist Guerrilla Marketing immer gleich?
• Was macht man als kleiner Anbieter am Markt?
• Wie entwickelt man eine Kampagne?
• Was ist die Öffentlichkeit ersten und zweiten Grades?
• Warum sieht man so wenig von Guerrilla Aktionen kleiner Unternehmen?

Alles ist relativ – auch Guerrilla Marketing

P.S.: Und kaum redet man davon, wird auf Berlins Shoppingmeilen für das Schnellrestaurant Nordsee geworben. Taucher verteilen Coupons und unterstützen die aktuelle Plakatkampagne…

Home Office und virtueller persönlicher Assistent

Das Home Office und das Arbeiten von zu Hause aus werden immer populärer. Egal ob, man seine Selbständigkeit beginnt oder schon lange unternehmerisch arbeitet, für viele ist das Arbeiten aus den eigenen vier Wänden die Alternative zum klassischen Büro. Doch wo ist der beste Platz zum Arbeiten?

• Im edlen Officecenter?
• Im Cafe an der Ecke mit WLAN-Zugang?
• Im Home Office?

Und wenn im Home Office, dann stellen sich wieder neue Fragen:

• Ist jeder dafür geeignet?
• Was muss ich herausfinden, bevor ich mich für die eine oder andere Version entscheide?
• Wie kommt das beim Kunden an?
• Wie erledigt man die Arbeit, ohne sein restliches Privatleben auch gleich zu erledigen?

Diese Fragen klären wir heute in unserer Sendung – bei Tony on Tour. Heute zu  Gast Christoph Teege aus Hildesheim – der uns im Verlauf des Gesprächs auch verrät, wie man nicht nur am produktivsten vom Home Office aus arbeitet, sondern durch einen “virtuellen persönlichen Assistenten” seine Produktivität erheblich steigern kann!

Beantworten wir also heute die Frage, ob “My home is my castle” bleibt, oder es in Zukunft heißt: “My home is my office” …

… diese Woche bei GuerrillaFM!

P.S.: Mehr Details zum virtuellen persönlichen Assistenten auch in unserem Blogartikel!

Risiken von Guerrilla Marketing

Hört sich ja alles toll an, aber Guerrilla Marketing ist doch eigentlich immer illegal, oder? Nun, die Sendung dieser Woche ist gefährlich: Risiko!

Überall lauern Abmahnanwälte, Ordnungsämter, Wettbewerber und verärgerte Kunden. Und plötzlich hat man mehr als nur Ärger am Hals. Abmahnung, Strafanzeige, Bußgeld und am Ende … statt neuer Kunden bleibt der Frust?

Oder sind wir einfach nur ein Land der Angsthasen?

Tony erklärt, warum gutes Marketing manchmal nur durch Kontrollverlust funktioniert. Weswegen Angst im Marketing meist ein schlechter Ratgeber ist und warum man am besten nicht seinen Anwalt fragt, was man tun soll.

Wie macht man Guerrilla Marketing richtig? Wie reduziert man die Risiken?

Und wie man am Ende vielleicht doch einen “Free Lunch” bekommt … all das und mehr diese Woche bei GuerrillaFM!

Guerrilla Marketing oder klassiches Marketing (c) Berlin-Motive.de

Nach der Einführung von letzter Woche geht es weiter mit Guerrilla Marketing Teil 2.  Wir beschäftigen uns mit der Frage wann setzt man Guerrilla Marketing ein, wann klassisches Marketing? Macht man Guerrilla Marketing auch, wenn man genug Budget für klassisches Marketing hat?

Funktioniert Werbung die nervt? Oder geht nur Tony die Marketingkampagne von Carglass auf die Nerven? Und warum man wahrscheinlich den erfolgreichsten Softdrink der Welt nicht in den Kleinanzeigen seines Stadtmagazins findet …

Wir erklären, was der Werbefilter für eine Rolle spielt und wie man diesen überlistet. Und außerdem lassen wir uns nicht von Lush einseifen, sondern erklären, wie ihr selber auch nackte Tatsachen für die Vermarktung nutzen könnt.

Und am Schluss will Petra wissen, ob man nicht schon alles gesehen hat und man deswegen nichts Neues mehr machen kann. Kommt das Ende von Guerrilla Marketing?

Oder gibt es auch im Marketing eine Relativitätstheorie?

Doch keine Angst Rettung naht – wie jede Woche bei GuerrillaFM!

Guerrilla Marketing Beispiel

Viele Hörer fragen immer wieder nach einem Thema: Guerilla Marketing – nun, es ist soweit! Wir starten ab dieser Woche mit unser versprochenen Serie zu Guerrilla Marketing.

In der ersten Folge finden wir heraus, wie Tony überhaupt zu Guerrilla Marketing gekommen ist, warum es manchmal mehr als nur bunte Computer braucht, um erfolgreich zu sein und wie man mit einer Infotainment-Sendung im Münchener Kabelfernsehen mitten in der Nacht die Grundlage für den Riesenerfolg eines Herstellers von Workstations legen konnte.

Aber damit nicht genug: Wir beantworten auch weitere Fragen zu Guerrilla Marketing wie:

• Wann setze ich Guerrilla Marketing ein? Wann klassische Werbung?
• Was kann ich machen, wo muss ich aufpassen?
• Gibt es einen Unterschied zwischen Marketing und Werbung?
• Warum funktioniert Guerrilla Marketing überhaupt?

Und in Deutschland immer die wichtigste Frage?

• Ist das gefährlich und werde ich abgemahnt, wenn ich Guerrilla Marketing einsetze?

All das und mehr in der ersten Folge zu Guerrilla Marketing …

……diese Woche bei GuerrillaFM!

Der Kaltbesuch, wie er früher durch Vertreter üblich war, ist es aus der Mode gekommen. Völlig zu Unrecht!

Wer sich vergeblich bei der Telefonakquise abmüht und keine Termine bekommt, sollte die Strategie wechseln: Tony interviewt heute in unserer Reihe “Tony on Tour” den Kaltakquise-Profi Fabian Pompe, der zeigt, wie man beim Kaltbesuch zu Terminen kommt. Nicht wie beim Mailing mit 1% Reaktion oder weniger sondern locker mit einer Terminquote im zweisteligen Prozentbereich.

Kaltakquise Profi Fabian Pompe

Aber wie macht man das richtig? Ruft man vorher an? Geht man da mit Koffer und Unterlagen zum Kunden? Wie redet man mit dem Empfang? Präsentiert man gleich die Dienstleistungen und Produkte? Und die Frage aller Fragen: Funktioniert das wirklich?

Antworten auf diese spannenden Fragen liefert unser Interview mit Fabian Pompe …

……diese Woche bei GuerrillaFM!

P.S: Noch ein paar Tipps zum persönlichen Kaltbesuch in unserem Artikel Kaltbesuch für Neukunden!

Nun das vierte Jahr in Folge wöchentlich eine Podcast-Folge bei GuerrillaFM – da stellt sich die Frage: Macht das Sinn? Oder ist das nur etwas für das Ego der Produzenten? Oder suchen sich die Hörer am Ende auch einen neuen Lieferanten aufgrund eines Podcast aus?

Ist das ein Marketinginstrument? Ein Modegag? Wie lange dauert es, bis ich Erfolge erziele?

Ist Hören nicht out? Ist Video nicht viel cooler? Sollte man nicht besser YouTube machen?

Kann das jeder machen? Worauf muss man achten?

Mehrere hunderttausend Downloads später wollen wir all diese Fragen beantworten – Podcast oder Video? Podcast oder Blog?

Doch nicht nur darüber sprechen wir dieses Mal, sondern auch über Nutzen in der Kundenbeziehung, den Aufbau von Kompetenz und die notwendige Geduld, die wir ja immer im Marketing brauchen …

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Nachdem Ihr dank „Speed Reading“ aus der letzten Folge nun verzweifelt fragt, was Ihr denn nun in neuer, unglaublicher Geschwindigkeit studieren sollt, stellen Euch die Guerrillas ihre persönlichen Bestseller zu den Themen Zeitmanagement und Produktivität vor.

Nun leben wir heute in einer Zeit, in der man „den Amis“ nicht mehr gönnen will als unbedingt nötig, aber was diese Themen betrifft, liegen sie einfach richtig vorn. Darum sind einige Tipps für Euch nur dann sinnvoll, wenn Ihr mehr als ein bisschen Englisch könnt.

So geht es zum Beispiel um eine Blinde, für die kraft ihrer Behinderung einen besonderen Bezug zum Thema Ordnung hat.

Eine Gedächtnistrainerin gibt Preis, wie wir uns Dinge vom Einkaufszettel bis zur Antrittsrede als Bundespräsident (wird immer öfter gebraucht) leichter merken können.

Ein bekannter amerikanischer Zeitmanager tritt gegen den Bockmist (engl. „Bullshit“) im Zeitmanagement an, unter anderem mit einem Faxgerät.

Auch ein Outlook-Guru darf nicht fehlen, der uns verspricht, mit dieser Software unseren Arbeitstag komplett kontrollieren zu können. Dabei geht es natürlich nicht um ein Handbuch, sondern eher eine Methodologie.

Die Links findet ihr (daher der Name) links in unserem Guerrila Store…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Christoph Teege, der auch als Speed Reading-Coach tätig ist, gibt Euch heute einen Einblick in sein Thema.

Die Idee, dreimal oder viermal so schnell zu lesen wie bisher klingt natürlich aufregend. Der Nutzen liegt ja auf der Hand: Schneller lesen, schneller und vielleicht sogar besser verstehen. Und nicht zuletzt: Mehr Freizeit! Es gibt also einiges zu gewinnen, wenn man schneller lesen kann.

Aber auch hier gibt es nichts geschenkt. Auch das muss man erst lernen. Laut Christoph Teege geht das schneller, als man denkt. Seine Seminare vermitteln dieses Wissen in zwei Tagen.

Andererseits ist es auch einzusehen, wenn jemand Skrupel hat. Es erscheint ja doch ein bisschen so, als würde man plötzlich lernen wollen, mit der anderen Hand zu schreiben. Ist das so? Oder sind das alles nur Ausreden, Vorurteile, Irrtümer?

Da müsste man mal einen Profi fragen. Und das machen wir auch….

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute bekommt Ihr den zweiten Teil unserer Diskussion um das Thema „Was ist eine abrechenbare Leistung und was ist noch Service?“. Welche Teile Eurer Leistung stellt Ihr dem Kunden in Rechnung und wo kann man „zu weit gehen“?

Vielleicht liegt aber die Krux gar nicht in den Leistungen, sondern im Geschäftsmodell? Ist es denn als Freiberufler immer das Beste, Zeit in Rechnung zu stellen oder Produkte, die entstehen? Am Ende will der Kunde ja selten Zeit kaufen. Er will ein Ergebnis, oder?

Da ist dann ja auch noch das Stichwort „Lernkurve“. Viele von Euch hatten so etwas schon mal. Ist deren logische Folge nicht, dass Ihr weniger Geld bekommt, je schneller Ihr Aufgaben erledigt? Auch irgendwie doof…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

“Kannste mal eben?” klingt zunächst wie eine harmlose, nette Einladung, jemandem nur kurz bei einer Kleinigkeit zur Hand zu gehen. Aber wenn man ehrlich ist, ist diese Floskel zu einem Vehikel verkommen, welches das “Ich habe einen Anschlag auf dich vor” bis zum heutigen Tage fast vollständig ersetzt hat.

• „Kannste mal eben meinen PC angucken, der fährt nicht mehr hoch…“
• „Kannste mal eben mit anfassen, muss nur in den fünften Stock…“
• „Kannste mal eben über meine Steuererklärung gucken?“

Das sind keine Bitten mehr, es sind Drohungen, an denen langjährige Freundschaften zerbrechen können. Von Kundenbeziehungen ganz zu schweigen.

Im Regelfall meinen es unsere Kunden nicht einmal böse, wenn sie uns bitten, “mal eben” bei etwas auszuhelfen. Und da wir alle gerne einen guten Service bieten wollen, damit man uns weiterempfiehlt, ist der Kunde natürlich König und wir immer gern zur Stelle. So gehört sich das ja auch.

Nicht selten wird dann aus “Das mache ich Ihnen mal schnell!” ein „Worauf habe ich Hirni mich hier schon wieder eingelassen?”. Noch nie erlebt, stimmt’s?

Sicher: Niemand von uns ist angetreten, um die Menschheit mit unabgesprochenen Leistungen zu beschenken. Aber deswegen will man ja noch lange nicht der Mensch sein, bei dem die Honoraruhr läuft, sobald das Telefon klingelt.

Es geht nicht nur darum, ob man nun die eine oder andere ungeplante Stunde abrechnet. Es stellt sich doch bisweilen die Frage, ob man für jede Arbeit nur, weil man sie eben erledigen kann, den gleichen Betrag verlangt.

Was passiert denn, wenn der hoch qualifizierte Gestalter plötzlich eine Stunde im Copyshop anstehen muss? Soll er dafür den gleichen Betrag verlangen wie für die Entwicklung des Logos, das vielleicht ein richtiger Geniestreich geworden ist?

Ihr habt es wirklich nicht leicht. Aber deswegen habt ihr uns und unsere Erkenntnisse und Einsichten…

…diese Woche bei GuerrillaFM

Heute erscheint der vorläufig letzte Teil unseres Zeitmanagement-Kurses. Und wieder könnt Ihr einen gut geschliffenen Erfolgsbaustein ins Regal packen.

Im letzten Kapitel geht es um tägliche Gewohnheiten. Schließlich gewöhnt sich der Mensch an alles. Das ist zwar oft gar nicht so gut, aber wir wollen diesen Effekt positiv für uns nutzen. Wir alle (ja, alle) haben irgendwann gelernt, uns jeden Tag die Zähne zu putzen. Oder das Bett zu machen. Manche machen sogar beides. Aber warum sollten wir uns nicht noch ganz andere Dinge angewöhnen können?

Und zu diesen Gewohnheiten zählen die Guerrillas die Planung der eigenen Aufgaben. Und es ist doch meistens so, dass unsere Aufgaben rollierend sind, will sagen: Was Ihr heute nicht schafft, nehmt Ihr Euch für morgen vor. Okay. Aber das, was eigentlich morgen passieren sollte, rückt dann auf Übermorgen. Tipp: Das ist mit Papier kaum zu lösen.

Nun kann es aber nicht ausreichen, einfach stoisch Aufgaben zu terminieren. Der nächste Schritt ist der, dass man dem Tag in Blöcke zerteilt, die die jeweiligen Aufgaben aufnehmen können. Das klingt erst einmal merkwürdig? Dann hört en detail, was gemeint ist. Und wie immer ist da noch viel mehr: Zum Beispiel wird in dieser Folge sogar gefeiert und Petra hat anschießend Ihre 5 Minuten…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute geht es um Prioritäten oder die Frage: Was ist wie wichtig? Es gibt Dinge, die Ihr tun wollt, Dinge, die Ihr tun solltet und Dinge, die Ihr tun müsst. Das allein ist ja im Grunde schon ein Spagat, für den man drei Beine bräuchte.

Jeder, der schon einmal jaulend auf dem Zahnarztstuhl geschwitzt hat, weiß, was es bringt, Dinge pünktlich zu erledigen, anstatt abzuwarten.

Klar: Der zu erwirtschaftende Mindestumsatz ist in jedem Fall ein Indikator dafür, was rein kommen muss und damit „einkommensproduzierend“ zu tun ist. Man kann nämlich monatelang 70 Stunden in der Woche Webseiten bauen, Flyer gestalten, Preise vergleichen, Büromaterial bestellen, die Ablage erledigen, lehrreiche Newsletter lesen und dabei KEINEN CENT VERDIENEN!

Das Gefühl, „wie ein Bekloppter“ zu arbeiten, ist gerechtfertigt, zahlt aber keine Rechnungen und frustriert schneller als Handyverträge zu studieren. Da ist ein Denken in „entgangenem Gewinn“ durchaus sinnvoll.

Wenn Euch klar wird, dass es € 70 (oder eben Euren Stundensatz) kostet, mal den Kühlschrank gründlich sauber zu machen, dann ändert sich ein wenig, womit man eigentlich den Tag zubringt.

Auch die Frage, wie man mit Störungen umgeht, ist von Belang. Was macht Ihr denn, wenn ein Freund oder die Freundin anruft „Mein PC fährt nicht mehr hoch!“?

Um die Frage, was wichtig und eilig ist, erfahrt Ihr mehr…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute macht sich Tony wieder auf Tour und besucht via Skype Christoph Teege aus Hildesheim. Der 30-jährige hat sich intensiv mit Zeitmanagement, vor allem aber mit „Speed Reading“ befasst.

Er bietet im Rahmen seiner Selbständigkeit ein Zeitmanagementseminar an, „das funktioniert“. Alle Achtung, das nennen wir Ansage. Natürlich wird Tony hier mal auf den Zahn fühlen.

Und natürlich hat er auch enen Blog zum Thema Zeitmanagement.

Wie Christoph Teege seinen Tag einteilt, aber auch seine Jahre, wie er seinen Weg in die Selbständigkeit gefunden hat, erfahrt Ihr…

…diese Woche bei GuerillaFM!

Übrigens: Wenn Ihr als Hörer ein interessantes Thema habt, dass zu uns passt, meldet Euch einfach!  Schließlich ist GFM in jeder Hinsicht Eure Sendung.

Heute geht es um das Thema „Ablage“. So latent unspannend dieses Thema ist, umso wichtiger ist es, dass Ihr hier nicht zu viel Zeit vertut. Und Ablage heißt ja nicht nur, dass man erledigte Dinge wegheftet, sondern auch Dinge, die später zu erledigen sind. Tätet Ihr das nicht, läge das ja nur wieder auf dem Schreibtisch und dann… Ihr wisst schon.

Es gibt Dinge, die noch „pending“ sind, also „schwebend“, „unerledigt“, „bevorstehend“. Oft genug bekommt Ihr ja auch Sachen, bei denen Ihr denkt „Ach, komm, das ist ja noch ewig hin, das kann man ja gar nicht verpassen.“ Monate später kann man den Flyer nur noch wegwerfen. Doch schon mal passiert, oder?

Das Mindeste sollte es sein, dass man bei “Pendings” auch digital vermerkt, dass hier noch etwas zu tun ist. Denn selbst der seelenloseste Computer kann uns etwas abnehmen: Erinnerungen. Auch über die Organisation mit Outlook werden die Guerrillas einiges verlieren, nicht nur mit Bordmitteln, sondern auch spezieller Zusatzsoftware: Inlook.

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute erfahren wir, wie man das in der letzten Folge schon besprochene Vakuum schafft. Dabei geht es nicht so sehr darum, dass da „nichts“ ist oder gar Unterdruck, sondern die Konsequenz von „nichts“: Platz!

Sicher: „Simplify your life“ wäre im Grunde nichts weiter als ein Trip in die Steinzeit: Kein unnötiger Besitz, kein Stress, viel Platz. Dann kann man sich auch das Rechnungen schreiben sparen. Und überhaupt die ganze Arbeit. Das kann es nicht sein…

Wer schon einmal an einem Küchentisch einer Küche gesessen hat, die er vorher einige Stunden aufgeräumt und saubergemacht hat, weiß: Die innere Ordnung folgt der Äußeren. „Wer Ordnung hält, ist nur zu faul zum Suchen“ ist eben ein Teenagerspruch, weiter nichts. Es ist eher so: „Wer es sich leisten kann, dauernd Sachen zu suchen, hat entschieden zu viel Zeit…“.

Es gibt einige sinnvolle Faustregeln, die helfen, immer wieder Platz zu schaffen. Mappen, Kalender undundund… Wie Petra und Tony sich organisieren, um des Alltags Herr zu werden, berichten sie…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

„Kaputtjehn?
Kaputtjehn is ditt allereinfachste!“
– aus “Linie 1″

„Wie kann ich mehr Zeit gewinnen, um meine ganzen Dinge zu erledigen“? Okay, eine triviale Frage vom Range „Wie lerne ich fliegen?“ oder „Wie baue ich Muskeln mit einer Kartoffelchipsdiät auf“? Es scheint, als gäbe es keine Antwort, die weiterhilft.

Die Älteren erinnern sich noch: Als in den 80ern die Computer kamen, kam auch das Versprechen: „Jetzt geht alles einfacher schneller und wird massig Arbeit (und Arbeitsplätze) sparen. Die Maschinen werden uns so viel Effizienzgewinn verschaffen, dass wir eigentlich nur noch 4 Stunden am Tag arbeiten müssen.“ Das nannte man Rationalisierungsgewinn.

Schwer erträglicher Blödsinn.

Wir schaffen immer mehr, aber es kommt auch immer mehr, das zu schaffen ist. Jeder Freiberufler, der fröhlich trällert „Ich bin selbständig, ich habe endlich keinen Chef mehr“, stellt ein Jahr später fest: „Stimmt, ich habe jetzt 40 Chefs…“. Es ist zu leicht, Druck aufzubauen.

Wenn man abends mit Freunden zusammensitzt, wenn man samstags ausschläft, wenn man mal früher Schluss macht oder vor der Glotze sitzt: Immer kann man sagen „Eigentlich wäre es besser, wenn ich jetzt noch…“.

Gibt es einen Weg, dass nicht jede Minute zu sich in Konkurrenz steht? Mal hören, was die Guerrillas dazu sagen…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute gehen wir der Frage nach Zielen und Visionen noch tiefer auf den Grund. Wir wollen im neuen Jahr ja mehr „smart statt hart“ arbeiten. Jeder, der schon mal abnehmen wollte, weiß, dass „ein Ziel haben“ nicht „ein Ziel umsetzen“ bedeutet. Die fachlich gern unterschätzte Angelika Kallwass sagt ja immer im Vorspann „Sie sollen es nicht im Kopf verstehen, Sie sollen es im Bauch verstehen“!

Da hat sie Recht. Die Sendung ist inzwischen dennoch Schrott…

Eine vielleicht etwas seltener gehörte Frage: Warum tut Ihr, was Ihr tut? Langt es wirklich, eine Arbeit zu tun, weil sie Geld bringt? Und selbst, wenn sie viel Geld bringt: Langt Euch das?

Wer Polizisten, Krankenschwestern, Krankenpfleger oder Sozialarbeiter kennt, der kennt vielleicht auch jemanden, der von sich sagt: “Ich will genau das machen! Ich mache einen Unterschied im Leben von anderen und das ist es, warum ich schlechte Bezahlung, nicht selten miese Behandlung oder völlig unzumutbare Arbeitszeiten hinnehme.“

Das ist nicht der kürzeste Weg zum Lamborghini, sicher. Aber wer steht morgens lieber auf?

Das kann man nicht sagen. Außer, für sich selbst. Da sollte man es allerdings wissen…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

„Wenn Du Deinem Hirn sagst:
“Ich finde mein Portemonnaie nicht. Ich kann das Portemonnaie nicht finden!”,
dann wird Dein Hirn genau das machen:
Dein Portemonnaie nicht finden.”
- Anthony Robbins

…und damit willkommen im Jahr 2012! Es ging in den letzten Wochen sicher oder zumindest hoffentlich um Eure Wünsche. Heute geht es bei uns um Ziele. Achtung: Wünsche und Ziele sind ganz verschiedene Dinge, werden aber gern verwechselt. Vorsätze sind niemals zwingend „angesagt“. Aber gar keine mehr fassen, das geht ja auch nicht. Also macht es wenigstens richtig.

Jeder, der einmal ein schwedisches Selbstmontagemöbel ohne Vorbereitung auseinanderbauen wollte, weiß: „Ohne Werkzeug? Vergiss es!“. Darum berichten Petra und Tony Euch zum Jahresanfang etwas über Ziele. Denn was sind Zeiele anderes als Vorsätze? Und um unsere Ziele zu erreichen, müssen wir auch prüfen, wie wir eigentlich über uns selbst denken. Und was wir wirklich wollen. Und das ist kein „Pseudo-Gerede“. Beispiel?

Einfach mal bei einem Versandhaus anrufen und sagen: „Hier ist meine Kundennummer. Schicken sie mir mal was Schönes!“. Ist das nicht das Gleiche wie „Ich will mich mehr um meine Freunde kümmern“, „Ich will ein besserer Verkäufer werden“ oder „Ich werde gesünder leben“?

Eben.

Also: Bereitet Euch vor auf 2012. Wir liefern Euch Anregungen und Tipps dazu…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Liebe Freunde von GuerrillaFM!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu, wir haben euch wieder über 50 Folgen lang immer regelmäßig, standhaft und nicht ohne große Mühen auf dem Laufenden gehalten. Wir hoffen doch sehr, dass ihr die ein oder andere wichtige Erkenntnis oder zumindest eine Menge Spaß dabei hattet.

Wie eingefleischte Fans unserer Sendung (gibt es überhaupt andere Menschen?) wissen, sammelt unser Tonmann Dennis in jedem Jahr die mehr oder wenigen lustigen Versprecher, die vor, während und nach der Sendung doch ab und an passieren.

Aber nicht nur findet sich der eine oder andere lustige Spruch, ihr könnt auch etwas darüber erfahren, wie es bei uns hinter den Kulissen zugeht und dass wir nicht immer so sind, wie es in der Sendung vielleicht rüber kommt. Wir können nämlich auch anders! Manchmal sogar ganz anders.

Habt ein schönes neues, gesundes und vor allem erfolgreiches neues Jahr 2012. Wir sind mit dabei, darauf dürft ihr euch verlassen…

…seit fast drei Jahren bei GuerrillaFM!

Machen wir uns nichts vor: 2011 hat als Jahr im Grunde doch abgewirtschaftet. Zeit, einen der ersten Jahresrückblicke zu bringen (eine Idee, die in Kürze wie üblich die Massenmedien nachahmen werden).

Was gab es denn so alles 2011?

Drei Menschen waren – weitgehend aufgrund Ihrer Fantasie – im Gespräch: Loriot, Steve Jobs & KT zu Guttenberg. Zwei davon sind tot, was oftmals marketingmäßig ein Geniestreich ist, aber sparsam eingesetzt werden sollte. Der Dritte arbeitet an einer neuen Definition von „vorläufig“.

Wir haben gelernt, dass wir artig die Finger davon lassen, uns fiktive Stammkunden durch horrende Rabatte aufschwatzen zu lassen.

In den warmen Monaten ging es um die kalte Akquise. Hier kam Petra mit ihrer Expertise besonders zum Zuge und fand den Weg über die Ohren in die Herzen.

Aber auch um 2012 wird es gehen. Da kommt was auf uns zu.

Wir wollen hier nicht alles verraten. Am Ende sind wir ein Jahr älter, reifer, erfahrener und größer geworden.

Und Ihr wart dabei. Dafür sagen wir danke…

…diese Woche bei GuerillaFM!

Das Weihnachtsfest rast förmlich auf uns zu und es wird Zeit, sich langsam um Geschenke zu kümmern – für die anderen, aber auch sich selbst. Und wie gewohnt helfen wir Euch gerne weiter!

Tony und Petra geben Euch heute einen Einblick in ihren Lesestoff aus 2011. Je nach Eurer Interessenlage sollte für jeden etwas dabei sein.

…und wenn Ihr uns zu Weihnachten auch etwas zukommen lassen wollt, klickt Euch einfach links in unseren „Minishop“, dann spendiert uns amazon ein paar Cent oder mehr…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Die Guerrilla Marketing Group hat ein neues Gesícht: Axel Graebe. Er stellt sich Euch heute näher vor und wird auch in Zukunft immer wieder zu Gast bei uns sein.

Axel bringt Jahrzehnte der Erfahrung im Vertrieb mit und wird als „Senior Consultant“ unsere Truppe erweitern und ergänzen.

Was Axel schon gemacht hat, was er tun wird und vor allem wie, das erfahrt Ihr in unserem heutigen „Kamintalk“, nur halt ohne Kamin…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Der November geht dem Ende zu und ganz gleich, wie man nun zur Adventszeit (oder auch „Kalkulierbare Umsatzspitze des Einzelhandels“) steht: Die schlimme Finsternis ist erst einmal ein Stück weit vorbei. Für Einige von Euch geht der Stress vielleicht jetzt erst richtig los.

Aber ob Ihr nun im Jahresendstress steckt oder nicht: Es soll ja eine gewisse Besinnlichkeit, eine Rückschau im Dezember stattfinden. Und dazu passt auch Tonys heutiges Interview mit Cornelia Fleischer (http://www.blog.co-fly-coaching.de/):

Jeder von uns hat das schon mal erlebt:

„Jemand tut etwas. Das ist totaler Quatsch. Er hat im Grunde keine ernste Chance. Er macht es weiter.“

Woran denkt Ihr da? Honecker? Den Pabst? AnDees Absicht, eine neue CHiLL-Page zu machen? Microsofts Idee, ein benutzbares Betriebssystem zu bauen? iTunes? Die eine oder andere Ehe in der Nachbarschaft? Einen Gründer, den Ihr kennt?

Sie alle haben eines gemeinsam: Man fragt sich doch, was das soll.

Wie kommt das eigentlich? Warum machen wir alle Dinge, die wir eigentlich besser wissen? Ist da „Mensch sein“ schon Erklärung genug? Dieses Thema wird – natürlich unweihnachtlich-unesoterisch – beleuchtet von Cornelia und Tony…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Nach einen kleinen Update zum Thema GROUPON und Qype Deals beklagt sich Tony heute einmal über ein paar wirklich belastende Marketingkniffe, die er in letzter Zeit erleben musste. Und gerade zu Weihnachten werden diese sicher nicht weniger.

Denn selbst, wenn man den Ratschlägen der Guerrillas folgt, kann man alles auch übertreiben…

…diese Woche bei GuerrillaFM.

Heute ist Vertriebsprofi Dieter Blümel einmal mehr zu Gast bei GuerrillaFM! Nachdem sich das Jahresende langsam ankündigt und das Bombardement mit Weihnachtstrubel kurz bevor steht, hier noch einmal ein ganz wichtiges Thema, das Ihr vielleicht vor dem neuen Jahr angehen solltet: Wie viel Geld nehmt Ihr eigentlich für Eure Leistung und: Seit wann eigentlich?

Während man sich doch bei vielen Dingen außerhalb der immer billiger werdenden Elektronik und halbwegs stabilen Lebensmitteln oft die Frage stellt „Wie bitte, SO VIEL?“ könnt Ihr doch auch mal schauen, wie das eigentlich bei Euch ist. Während der Angestellte immer mal mit Betriebszugehörigkeit, Unverzichtbarkeit, Überstunden und wachender Erfahrung argumentieren kann, werden wir als Unternehmer oder Freiberufler eher selten zu solchen Gesprächen eingeladen – es sei denn, Ihr kommt damit selber um die Ecke.

Schließlich mausern sich die Heizkosten inzwischen gern zur „dritten Miete“, Strom kann man bald beim Juwelier kaufen und ein neues iPhone kann man inzwischen für einen mittelalten Kleinwagen ertauschen. Da ist dann „Tradition“ als Grund für die Beibehaltung der eigenen Preise nicht das Wort der Wahl…

..diese Woche bei GuerrillaFM!

…und willkommen zu einem neuen Rekord! Zum ersten Mal in der Geschichte unserer Sendung haben wir vier Tage Verspätung. Hintergrund ist ein unschöner Servercrash bei CHiLL, dessen Behebung wirklich die Bezeichnung „Dschungelkrieg“ verdient. Aber dazu vielleicht ein andermal mehr, jetzt machen wir erst einmal Radio…

Google hat in diesem Jahr im Rahmen ihrer Veranstaltungsreihe „Online Motor Deutschland“ eine Roadshow veranstaltet, bei der Andi zu Besuch war. Verschiedene Dienstleister haben hier mehr oder weniger Interessante Angebote zum Thema „Ihre Präsenz im Internet“ gebracht.

Was hat Andi gelernt? Warum setzt es wieder Backpfeifen für seine Webseite für die Naturheilpraxis?

Warum waren die “einfach genialen Ideen” auf einmal nicht mehr ganz so genial?

Erfahrt von Pannen und solchen, die bei euch keine werden müssen…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute werfen wir einmal einen Blick auf die wichtigsten Dienste im Internet und schauen einmal, was sich dort in der letzten Zeit verändert hat.

So hat Google zum Beispiel einiges an seinen Suchmechanismen verändert, was nicht für jeden ein Grund zur Freude ist. Denn es gibt einige, bei denen die” Selbstfindung” bei Google nicht mehr so leicht oder so angenehm ist, wie das noch vor einigen Wochen oder Monaten der Fall war.
Auch eBay verändert einiges bzw. scheint einiges verändern zu wollen. So berichtet Tony von einer Umfrage, die mit Sicherheit clever gedacht ist, aber doch einige Fragen aufwirft.

Und auch bei XING tut sich einiges, das wir einmal unter die Lupe nehmen werden. Und dann ist da ja noch dieses merkwürdige Pluszeichen bei Google und auf vielen Webseiten, dass doch bestimmt auch noch einige Änderungen oder Neuerungen erwarten lässt…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

ACHTUNG: Auch wir lernen nie aus: Bitte beachtet die zwischenzeitlich in den Kommentaren gemachten Einschränkungen!

In der letzten Woche haben wir uns mit dem einschlägigen Gutschein-Portal befasst, dass uns seit geraumer Zeit überall im Netz begegnet. GROUPON. Wie ihr wisst, nehmen wir das dort gepflegte Geschäftsmodell nicht besonders jubelnd auf.

Und weil wir das nicht ohne Grund tun, hört ihr diese Woche ein paar Beispiele, wie solche Deals für Anbieter aus unserem Umfeld abgelaufen sind. Aber ihr wäret in der falschen Sendung, wenn wir euch nicht auch eine sinnvolle Alternative vorstellen würden. Das seit Jahren bekannte Bewertungsportale Qype startete ebenfalls vor einiger Zeit mit einem Gutscheinangebot für Anbieter bzw. werdende Kunden. Und wir finden die Herangehensweise, die man sich dort überlegt hat, durchaus interessant und erwähnenswert.

Also: Noch immer ist an der Auslobung von Gutscheinen überhaupt nichts Schlechtes, höchstens vielleicht am Anbieter, mit dem man arbeitet…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Die meisten von Euch werden schon einen dieser Banner gesehen haben: „70% auf all you can eat in Deiner Stadt!“. Ihr sollt Euch dann dort anmelden und mehrere E-Mails am Tag mit tollen Deals und Schnäppchen abarbeiten und natürlich… kaufen!

Daran wäre ja zunächst einmal nichts falsch. Und es ist jedem selbst überlassen, ob er als Verbraucher so einen Deal eingeht oder nicht. Das muss nicht zwingend schiefgehen, kann es aber. Aber darum geht es gar nicht, sondern um „uns Unternehmer, uns Selbständige“. Und hier ist ein Wort der Warnung angebracht. Wir sprechen vom Marktführer, wir sprechen von GROUPON.

Das Angebot von GROUPON klingt prima: „Dein Laden ist voll, Du bekommst neue Stammkunden, Du erreichst massig Publikum, alles wird nicht nur gut, sondern super!“.

Aber da war noch was: Niemand kann übers Wasser gehen. Und wenn man einmal hinter die Kulissen blickt, dann braucht GROUPON im Zweifel sogar noch einen Schwimmreifen. Uns erreichen immer mehr Nachrichten von Unternehmern („Anbietern“), die sich eine blutige Nase und mehr bei solchen Aktionen geholt haben.

Gerade heraus: Wir raten – basierend auf unseren eigenen subjektiven Erfahrungen – JEDEM davon ab, sich mit GROUPON einzulassen. Wer das aber dennoch tun will, der sollte wirklich wissen, wie das abläuft. Wir zeigen das heute einmal in einem satirisch-kritischen Mini-Hörspiel und sind sicher, dass der Punkt ankommt…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute gibt es aus ganz besonderem Anlass mal ein „Andi on Tour“, aufgenommen bei enMedica, der aus vielen Sendungen bekannten Praxis.

Andreas und Stefan, die beiden Gründer von stadionposter.net, haben sich nach Berlin durchgeschlagen, um unsere fussballorientierten Sehenswürdigkeiten zu fotografieren. Was läge da näher als etwas darüber zu erfahren, was die beiden eigentlich machen?

Das Schöne: Die beiden haben ein „Produkt“ erfunden, einfach, weil sie selber es haben wollten – und weil es das bislang nicht gab. Denn wie kann man sein „Fan-Sein“ ausleben, ohne in die Schublade des krakeelenden, breitgesoffenen Fussballprols gesteckt oder als HANUTA-Stickersammler gebrandmarkt zu werden?

Die Antwort: stadionposter.net

Wie aber macht man sowas bekannt? Wie baut man so ein Geschäft auf? Wie begeistert man andere von dieser Idee? Mal hören, wie „unsere Jungs“ – um im Fussballdeutsch zu bleiben – das gelöst haben.

Und ein absolutes Novum bei GFM: Weil Ihr als Hörer was ganz besonders seid, gibt es für Euch einen 1A-Rabatt auf alle Poster der beiden. Einfach reinhören und endlich Fanartikel kaufen, die Madame nicht heimlich und verschämt entsorgt…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Was braucht man, um die „extra Meile“ zu gehen? Ganz klar: Wenn Andi sich vertut und in der letzten Woche vollmundig die Abschlussfolge für das Thema „Kaltakquise am Telefon“ ankündigt, dann nimmt man heute die – wirklich zunächst – letzte Folge zum Thema Kaltakquise mit.

Sind es nicht kleine Pannen wie diese, die uns so besonders sympathisch machen?

Denn Petra und Tony haben Euch noch ein Köfferchen mit Hilfsmitteln gepackt, das wir doch nicht stehen lassen wollen. Also:

• Habt Ihr euer Skript?
• Mit welchem Telefon macht Ihr eigentlich Eure Anrufe? Braucht Ihr eine besondere Ausstattung oder könnt Ihr einfach Euer „ULTRASet“ nehmen? Was wir mit Eurem „freien Ohr“?
• Ist es eigentlich wichtig, dass man die Hände frei hat, wenn man Kaltanrufe tätigt?
• Wie sehr wird es helfen, beim Telefonieren aus dem Fenster zu schauen? Oder ins Outlook?
• Wie stellt Ihr sicher, dass das, was Ihr sagt, gut ankommt?
• Wie lange nehmt Ihr Euch eigentlich Zeit für so einen Kaltakquise-Anruf?
• Worauf müsst Ihr achten, was Eure Mimik betrifft?
• Wo haltet Ihr Eure Folgetermine fest?

Jetzt aber kann es losgehen. Haut buchstäblich in die Tasten und ganz viel Erfolg!

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Zum Abschluss in unserem Crash-Kurs zum Thema „Kaltakquise am Telefon“ geht es um die Auswertung dessen, was Ihr unternommen habt: Statistik oder sagen wir lieber: Zahlen. Und natürlich ist das hier nicht die Sendung für Freunde der höheren Mathematik (gibt es die eigentlich?).

Es gilt, herauszubekommen, wie weit man mit seiner Mühe „im Durchschnitt beim Kunden kommt und was das bringt. Anders gesagt: Wenn zum Beispiel jeder 20. Kunde mir im Schnitt einen Auftrag von € 500 bringt, dann ist jeder meiner 20 Anrufe sozusagen € 25 „wert“. Das lähmt ja dann den (eventuellen) Frust schon ein bisschen.

Nur noch wenige Minuten trennen Euch vom Abschluss Eures Crash-Kurses…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Auf vielfachen Wunsch geht es heute nochmals um das Thema „Erwartungen“: Es scheint doch so, als dass das in der letzten Folge ein wenig „frustig“ ankam, aber das ist ja gar nicht so! Heute gibt es ein paar gut abgehangene Motivationsstrategien, die Tony aus seinem Hut, ach was, Zylinder zaubert.

Denn natürlich sollt Ihr nicht Dutzende Anrufe tätigen, um eine gebrauchte Blockflöte zu verkaufen. Es geht nicht einfach darum, viele Kontakte „auf Krawall“ zu machen. Es geht mehr um Beziehungsaufbau. Hört mal zu…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Petra und Tony haben Euch ja bereits einen kleinen Grundkurs zum Thema Kaltakquise gegeben. Und neben dem „wie“ und „was“ geht es heute darum, was eigentlich am Ende dabei rauskommt? Es gibt ja nur wenig, was ätzender ist als eine enttäuschte Erwartungshaltung.

Also: Was erhoffen wir uns denn von der Kaltakquise?

Werdet Ihr mit einem Lächeln und wohlgemut den 1.001en Anruf machen und eine weitere Absage kassieren? Oder seid Ihr Pfeifen, wenn nicht jeder zweite Kandidat bei Euch kauft?

Die Wahrheit liegt wie immer in der Mitte…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Ein weiteres Mal ist Cornelia Fleischer zu Gast, die sich als Coach mit „Veränderungen“ befasst.

Heute erklärt sie einen kleinen Teil Ihrer Arbeit, den jeder für sich nutzen kann. Denn Tony ist nicht nur auf Tour, sondern regelrecht auf dem Trip, einer Reise: Der „Heldenreise“.

Frage mal: An wen denkt Ihr, wenn Ihr folgende Story hört:

• Es gibt ein Problem („Welt retten“ oder so).
• Jemand muss helfen.
• Es tritt jemand auf den Plan.
• Der hat zwar gar keinen Bock, aber keine Wahl.
• Es bestehen teilweise „veritable Zweifel an der Fähigkeit“ des Kandidaten zur anstehenden Aufgabe.
• Er lässt sich drauf ein.
• Die Aufgabe entpuppt sich nicht als schwierig, sondern als regelrecht plan-ken-hart!
• Am Ende geht dann alles mehr oder weniger spannend mehr oder weniger gut… Bis zum nächsten Teil.

An wen denkt Ihr? Skywalker? MacGyver? Superman? Den unglaublichen Hulk? John McClane? John Rambo? Harry Potter? Pipi Langstrumpf? Alfred E. Neumann? Karl Dall? Petra? Tony? Andi?

Ohne Euch den Spaß verderben zu wollen: Da ist ein Muster…

Alle Helden müssen einen Weg hinter sich bringen. Sonst wären sie ja keine Helden. Es hat ja auch Jahre gedauert, bis „Wir sind Helden“ von „hundsdummer Name“ zu „coole Band, eigentlich“ wurde.

Woran erkennt man einen Helden? Daran, dass er mutig ist. Insofern ist übrigens Superman durchaus streitbar: Wie mutig muss man sein, sich vor einen Zug zu werfen, wenn einem eh nichts passiert? Eben. Trotzdem nicht machmachen, bitte. Wir brauchen jeden Hörer!

Heute also mal eine „Heldenreise“ durch Angst, Mut und Veränderung…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

So selbstverständlich es uns allen scheint, ist doch der Kontakt am Telefon nach wie vor etwas anderes als „live“. Und das wird auch für die nächsten Evolutionsjahrtausende so bleiben.

Überlegt bloß mal: Wie anders wäre GFM, wenn Ihr uns sehen könntet? Oder gar wir Euch? Mal egal, ob besser oder schlechter, es wäre etwas ganz anderes.

Weder können wir unsere Körpersprache übermitteln, noch sehen wir, ob der andere zufrieden lächelt oder die Augen rollt.

Klingelnde Telefone stören meistens und man nimmt sich weniger Zeit als bei einem persönlichen Gespräch.

Und es ist nicht einfach, immer zu beurteilen, wie das eigene Verhalten, die Worte, die Stimme, das Tempo und die Inhalte beim anderen ankommen. Da hilft am besten eins: Die eigene Seite mal mitschneiden und einfach mal hören: „Was sag‘ ich eigentlich so?“
Neben der „Art und Weise“ gibt es dann ja noch die Frage danach, was man inhaltlich sagt. Welche Sätze “ziehen”, welche nicht?

Wie immer kümmern sich die Guerrillas um all’ das und noch mehr…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Petra hat uns in der letzten Woche schon einiges dazu verraten, wie man sich am Telefon verhält, wenn man etwas verkaufen möchte und sich einen Gesprächsleitfaden baut. Wenn man den hat, fehlt ja „nur noch“ der Anruf…

Darum geht es heute. Wen ruft Ihr denn eigentlich an? Woher bekommt Ihr Ansprechpartner, Namen, Adressen, Telefonnummern?

Wer ist denn genau Eure Zielgruppe?

Plus: Wenn man sich Anwaltsbriefe einfängt, ist das meistens nicht der Erstkontakt, den man wollte. Darum erklärt Tony auch mal grundsätzlich, wen Ihr überhaupt anrufen dürft und sollet.

Seid Ihr bereit für die ultimative Erfahrung der Kaltakquise? Ihr kommt Eurem Ziel heute wieder deutlich näher…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute erwartet Euch eine besondere Folge, aber das ist ja im Prinzip immer so. Nachdem Andi heute die Praxis hüten muss, interviewt Tony einfach mal Petra zum Thema „Kaltakquise“. Ihr seht: Kein Schaden, wo kein Nutzen. Petra gibt ja nicht umsonst regelmäßig Seminare zum Thema.

Wie kam Petra eigentlich “in die Akquise”? Was lehrt uns ihre Erfahrung? Wie geht man eigentlich vor, wenn man jemandem ein Angebot machen will, der uns und unsere Leistung gar nicht kennt?

Heute gibt es einen ersten Einstieg ins Thema…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Nachdem wir in der letzten Service-Folge nicht durchgekommen sind, kommt nun der zweite Teil. Guter Service ist – so der Name – gut, so weit kommt Ihr ohne uns, ganz klar.

Aber wie weit muss oder darf Service gehen? Während Petra sich beim Auschecken am Urlaubsort über geschenkte „regionale Brotaufstriche“ freut, meint Andi, dass so was vielleicht „nett“, aber doch kaum Kern einer Leistung oder Ursache für „Fantum“ sein kann.

Lasst Euch nicht aufs Glatteis führen: Was einigen sicher wie eine „gesellschaftskritische Diskussion“ vorkommen kann, ist viel mehr als das.

1.    Wie viel Service kommt aus einem selbst, also aus dem Verständnis, wie man mit anderen umgeht?
2.    Was erhebt Ihr selbst als Standard für einen guten Service?
3.    Wie setzt Ihr selbst das außerhalb von „Natürlich bin ich immer nett“ TATSÄCHLICH um?
4.    Wie deckt sich das mit der Erwartung der Kunden?

Eine zentrale Formel, die sich aus unserer Diskussion schält: Jeder kann es, lange nicht jeder tut es.

Und je trivialer man das findet, umso wahrscheinlicher ist es eben, dass man noch lange nicht alles getan hat, was geht…

…diese Woche bei GuerrillaFM.

Heute trifft Tony Cornelia Fleischer, die als Coach arbeitet. Sie begleitet Menschen in Veränderungsprozessen. Es geht unter anderem um die interessante Frage, wie man als Coach richtig für sich wirbt. Wie weit geht man in die Öffentlichkeit? Wie „bewirbt“ man sich, ohne zum Bewerber zu werden?

Gerade, wenn es um Beratungsverhältnisse 1:1 geht, ist Vertrauen einmal mehr ein Kernfaktor, um Kunden zu gewinnen.

Welche Chancen dafür eröffnet ein eigenes Blog? Ist es ein Tagebuch oder ein Lehrbuch? Und wie kommt man als Experte rüber…?

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Wie Ihr ja inzwischen wisst, gehört es zu einer „guten Schule“, dass man auch lernt, „wie man es nicht macht“. Zum dritten Mal werfen wir einen Blick darauf.

Macht mal die Augen zu und denkt an folgendes Wort: „Rechthaber!“.

Wir wetten: Euch fällt sofort eine Person oder Erfahrung ein. Besserwisser und Angeber sind nicht zwingend Menschenmagneten. Und: Vielleicht wissen diese Menschen es sogar besser. Aber es gibt viele todsichere Methoden, das dem Kunden so zu vermitteln, dass er weiß: „Wenn Du diese Leistung nicht kaufst, geht es Dir besser als vorher.“

Aber auch Unaufmerksamkeit ist ein kostengünstiges Ticket zur Erfolglosigkeit. Sich ablenken zu lassen, nicht richtig zuzuhören, den Namen (oder Firmennamen) falsch zu wiederholen oder abwesend Stilleben im Filofax zu skizzieren ist ein grober Fehler, der öfter vorkommt, als man denkt.

Es geht eben nicht immer nur darum, die genialen Dinge und Kniffe eines Vertrieblers zu beherrschen. Es reicht oft schon, einfach nichts falsch zu machen…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Liegt das Geld auf der Straße? Zugegeben, eine einfach gestrickte Lockfrage. Worum geht es heute?

Jeder von uns weiß, dass guter Service neben der eigentlichen Leistung der Kitt ist, der den Kunden zum Fan macht.

Manchmal kann guter Service sogar eine nicht ganz so tolle Leistung als Erfolg darstellen.

Heute geht es um einige Beispiele, bei denen Petra und Tony Fans von Dienstleistern geworden sind. Da kommt Andi mit seinem extrem hohen Anspruch (bzw. Pingeligkeit) als Sparringspartner gerade gelegen…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute besucht Tony einen Gründer, der eigentlich gar keiner mehr ist: Michael Brüne. Er hat lange Zeit in (sehr) verantwortlicher Position bei der Deutschen Apotheker- und Ärztebank Ärzte und Apotheker, aber auch deren Praxen betreut.

Ob es um Geldanlage, Darlehen, Praxisabläufe oder Umstrukturierungen geht, bis hin zur Personalplanung und Praxisübergabe ist er mit allen Wassern gewaschen (oder heißt das in Fachkreisen „desinfiziert“?).

Nun nimmt er seine umfangreichen Kenntnisse, seine Erfahrungen und sein Netzwerk und stellt sie – zusammen mit seinem Team – als schlagkräftige Beratungsfirma zur Verfügung: Der „Beratung für Heilberufe“.

Bis jetzt hatten wir ja nur wenige Gäste, die sich aus einer Anstellung in die Selbständigkeit „befreit“ haben. Umso schöner, dass „der Praxisdoktor“ uns berichtet, wie es ihm dabei ergangen ist.

Und es gibt noch mehr Besonderheiten: Zum wahrscheinlich ersten Mal kommt jemand zu Wort, der Kunde von Tony und Petra ist. Damit kommen wir dem Wunsch einiger Hörer nach, etwas mehr Einblick in die Arbeit der Guerrillas zu geben.

Und hier noch ein Super-Extra für alle, die mehr zum Thema Heilberufe wissen wollen: Herr Brüne hat seinen eigenen Podcast, in dem Ihr auch – Überraschung – Andi wiedertreffen könnt. Schaut einfach auf seiner Website oder sucht im iTunes Store nach „Heilberufe“…

…nicht nur diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute geht es ein weiteres Mal um die schlimmsten Fehler im Vertrieb. Die Guerrillas erklären Euch ausführlich ein weiteres großes Dont (oder auf neudeutsch „No-Go“): Mangelnde Empathie!

Jeder von uns hat sehr schnell einen Eindruck, ob derjenige, der etwas zu uns sagt, es ernst meint. Und wir werden ja nicht jahrzehntelange Erfahrung im Marketing für Euch zusammen sammeln, um Euch nun zuzurufen: „Seid nett zueinander“.

Es ist sehr wohl ein wichtiges Thema, wie sehr man mit dem Kunden fühlt. Dabei geht es um mehr als Respekt und Ehrlichkeit. Es geht darum, das Problem des Gegenübers wirklich zu verstehen und ihm helfen zu wollen, erst einmal unabhängig vom Geld.

Dies und viel mehr, sogar eine kostenlose Hypnose-Seance mit Petra erwarten Euch…

…diese Woche bei GuerrillaFM.

Meistens geht es in unseren Sendungen ja darum, zu besprechen, wie Dinge zu tun sind oder wenigstens, wie man sie „machen“ sollte.

Aber auch, wenn man alles richtig macht, bleibt Platz für Fehler. Und uns ist wichtig, dass Ihr nicht nur wisst, wie Vertrieb richtig aussehen muss, sondern auch, woran Ihr erkennt, wenn etwas falsch läuft. Und damit setzen die Guerrillas sich in einigen der nächsten Folgen genauer auseinander.

Damit die Spannung unaushaltbar bleibt, wird heute nicht mehr verraten.

Zuhören ist nämlich wichtig im Vertrieb. Und beim Podcast unverzichtbar…

…diese Woche bei GuerrllaFM!

Diese Woche geht es noch einmal um Selbstmarketing oder seien wir ganz offen: Selbstdarstellung. Wir gehen der Arbeitshypothese „Selbstdarstellung ist kontrollierte Schizophrenie“ auf den Grund: Wir sind immer „die Businessperson“ und die „Privatperson“.

Macht Ihr denn diese Trennung bei Euch?

Schon klar: Man reißt sich in der Familie weniger zusammen als beim Meeting. Aber das ist ja lange nicht alles. Wie deutlich macht Ihr diesen Unterschied? Wo ist Selbstdarstellung clever, wo Verstellung? Und vor allem: Was kommt besser an?

Soll man höflicher, gesitteter Diplomat sein oder „enfant terrible“? Will man reden, wie einem der Schnabel gewachsen ist oder eine Kunstfigur wie Lady Gaga sein, die keinen Blick mehr auf den Menschen dahinter erlaubt?

Und die wichtigste, vielleicht wuchtigste Frage: Wer wollt Ihr sein?

Kempinski? Karpinski? Oder gleich Kinski? Mal hören…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Heute geht es um das tollste Thema der Welt. Euch! Wir hatten ja in der Vergangenheit schon immer wieder Mal die Themen „Selbstbewusstsein“ und „Selbstbild“ gestreift. Sogar über Eure Klamotten haben wir schon geredet. Jetzt geht es eine Etage tiefer, nämlich zu Euch selbst.

Heute geht es genau darum. Denn: Das, was wir über uns selber denken wird sich immer in dem zeigen, wie wir handeln. Noch wichtiger: Was denken andere über Euch?

Es ist nämlich nicht immer und nur so, dass Ihr Euer Produkt verkauft, weil es so super ist. Vielleicht hat es auch damit zu tun, dass Ihr super seid? Oder verkauft Ihr Euer Superprodukt nicht, obwohl das Produkt super ist und… Ihr vielleicht nicht?

Klingt superkompliziert? Kein Problem, die Guerrillas, die alles einfach machen, kümmern sich darum…

…diese Woche bei GuerrillaFM!

Bereits zum zweiten Mal ist Dieter Blümel bei den Guerrillas zu Gast und spricht mit ihm über „Vertriebsmanagement“.

Was ist das eigentlich? Gemeint sind damit die Organisation und die Planung des Vertriebs.

Sicher, da geht es um mehr als Visitenkarten. Es braucht Ziele, Abläufe und natürlich auch Qualifikation aller Beteiligten. Dieter Blümel berichtet aus seinen Erfahrungen und gibt Hinweise, wie „Vertriebschefs“ Ihre Arbeit – und die anderer – organisieren können…

…diese Woche bei GuerrillaFM.