Guerrilla Marketing für die Ohren ….
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Nachdem wir in der letzten Service-Folge nicht durchgekommen sind, kommt nun der zweite Teil. Guter Service ist – so der Name – gut, so weit kommt Ihr ohne uns, ganz klar. Aber wie weit muss oder darf Service gehen? Während Petra sich beim Auschecken am Urlaubsort über geschenkte „regionale Brotaufstriche“ freut, meint Andi, dass so [...]
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Liegt das Geld auf der Straße? Zugegeben, eine einfach gestrickte Lockfrage. Worum geht es heute? Jeder von uns weiß, dass guter Service neben der eigentlichen Leistung der Kitt ist, der den Kunden zum Fan macht. Manchmal kann guter Service sogar eine nicht ganz so tolle Leistung als Erfolg darstellen. Heute geht es um einige Beispiele, [...]
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Freunde, eine Quizfrage: – Was will jeder haben, aber man weiß meist nicht, wo man es bekommt? – Was hilft, fast alles zu verkaufen trotzdem wird es meist nicht getan? – Was kann den Kunden selbst bei fehlerhaften Produkten oder Leistungen begeistern? Weltfrieden? Schocktherapie? Knapp, aber kein Treffer, die Antwort ist: Service! Wie wichtig Service [...]
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